Kwaliteitsprocessen standaardiseren binnen een wereldwijd groentezaadbedrijf

Wanneer rollen in een proces duidelijk zijn gedefinieerd, geautomatiseerd en in één systeem voor iedereen worden vastgelegd, kunnen mensen hun tijd besteden aan het voorkomen en oplossen van problemen in plaats van aan het zoeken naar het juiste document of de verantwoordelijke voor een proces.

Het juiste eQMS geeft organisaties meer inzicht in kwaliteitsbeheersing en productiviteit binnen ieder proces en maakt zichtbaar waar extra middelen nodig kunnen zijn. Veel organisaties investeren veel geld en energie in allerlei losse softwareoplossingen voor specifieke behoeften en eindigen met een complexe omgeving waarin informatie niet verbonden en moeilijk bereikbaar is. Matthieu: “Voor Icologiq Elements had HM.CLAUSE één tool voor documentbeheer en een andere voor klantklachten. Het is geweldig dat we nu één platform gebruiken dat alle onderwerpen binnen kwaliteitsmanagement combineert. Dat helpt enorm om informatie en processen te harmoniseren en maakt de leercurve voor gebruikers beter.”

Toen HM.CLAUSE met Icologiq begon, zocht het bedrijf vooral een Document Management-systeem. In de samenwerking ontstond het inzicht dat geïntegreerde end-to-end Quality Management Software de operationele complexiteit kon verlagen en de beheersing kon verbeteren. Ten tijde van de case study had HM.CLAUSE uitgebreid naar meerdere modules, waarmee de dagelijkse activiteiten van duizenden medewerkers wereldwijd werden ondersteund. “Intern heet het platform Aquarius en ik vind het prettig dat alles geïntegreerd is. Het is sterk dat alles in één tool zit en je modules kunt uitbreiden wanneer dat voor de organisatie past. Bovendien kun je het platform en alle modules eenvoudig wereldwijd beheren, waardoor het veel tijd bespaart om de juiste informatie bijeen te brengen,” legt Matthieu uit.