Globale Qualitätsstandards mit lokalen Abläufen verbinden
De Heus ist ein internationales Tierernährungsunternehmen mit Produktionsaktivitäten in mehr als 20 Ländern. Mit dem Wachstum der Organisation arbeiteten lokale Qualitätsteams zunehmend mit unterschiedlichen Systemen, Dokumenten und Arbeitsweisen. De Heus entschied sich für Icologiq, um mehr Konsistenz und zentrale Kontrolle zu schaffen und zugleich die notwendige Flexibilität lokaler Betriebe zu erhalten.
Fallstudie |
Lebensmittel & Agrar · Futtermittel
Die Herausforderung
Vertrauen und Reputation sind in der Futtermittelindustrie von großer Bedeutung. Um in allen Ländern, in denen De Heus tätig ist, ein hohes Qualitätsniveau sicherzustellen, sind standardisierte Kontrollen und Prozesse entscheidend. Arbeitsweisen, Standardverfahren und Anweisungen werden über ein Qualitätshandbuch weltweit in der Organisation verankert. Pro Werk existieren Hunderte unterschiedlicher Dokumente, aus denen ein lokales Qualitätshandbuch zusammengestellt wird. Dessen Auslegung kann jedoch aufgrund lokaler Gesetze und Vorschriften variieren. Dadurch wird es schwieriger, die verschiedenen lokalen Qualitätssysteme global zu überwachen, zu analysieren und zu berichten.
Um lokale Qualitätssysteme besser zu koordinieren, musste die große Menge vorhandener Qualitätsdokumente neu strukturiert und synchronisiert werden. Zudem waren eindeutigere Regeln für eine einheitliche Interpretation und lokale Umsetzung erforderlich. Ideal war ein zentraler Ort, an dem alle lokalen Qualitätsdokumente einheitlich verwaltet werden können.
Dies veranlasste De Heus, sich nach einem neuen System für Quality Data Management umzusehen. „Aus den verschiedenen Ländern, in denen wir tätig sind, kamen immer mehr Anfragen, mit einer IT-Lösung Ordnung in die Vielzahl der Qualitätsdokumente zu bringen“, sagt Martin. „Das war der Moment, an dem wir entschieden: Jetzt gehen wir das weltweit an. Nach der Auswahl verschiedener Anbieter entschieden wir uns aus drei Gründen für Icologiq: Branchenkenntnis, die praktische Mentalität und einfach das gute Gefühl, das uns das Unternehmen vermittelte. Dieses Gefühl wurde in einem Proof of Concept bestätigt, der sehr konkret zeigte, was Icologiq für uns leisten kann.“
Zusammenarbeit mit Icologiq
Laut Martin war die schnelle und direkte Kommunikation ein wesentlicher Erfolgsfaktor der Implementierung. „Von Beginn an bezogen die Projektleiter ihre Key User direkt ein – QA Manager aus Polen, Vietnam, Südafrika, Brasilien und den Niederlanden – damit das Projekt auch in der Praxis funktioniert. Icologiq schulte diese Key User ebenfalls.“
Durch zweiwöchentliche Sprints und sogenanntes Story Mapping wurden regelmäßig neue Funktionen geliefert, sodass das Projekt für alle Beteiligten lebendig blieb. Dies wurde mit gründlichen Tests kombiniert. „Wenn gelegentlich etwas schiefging, war das Engagement von Icologiq enorm, es so schnell wie möglich zu beheben. Man merkte wirklich, dass es sie störte, wenn so etwas passierte.“
Die Ergebnisse
Die 85 Werke von De Heus nutzen heute überall dasselbe Qualitätsmanagementsystem. „Wir müssen uns nicht mehr mit den Nachteilen verschiedener Systeme und Ablageorte auseinandersetzen“, sagt Martin. „Wir haben Ordnung in Hunderte unterschiedliche Dokumente gebracht. Jetzt können wir bessere Berichte erstellen, bessere Entscheidungen treffen und unsere Fachleute verbringen weniger Zeit mit Nebentätigkeiten. Icologiq hat sich als unverzichtbares Bindeglied bei der Digitalisierung unserer Qualitätsdokumentation erwiesen.“
Wir sind stolz auf die Zusammenarbeit mit Kunden wie De Heus und darauf, ihnen die Struktur zu geben, die sie für Wachstum und ihre Ziele im Qualitätsmanagement benötigen. Icologiq Elements ist ein fortschrittliches eQMS, mit dem Qualitätsverantwortliche weltweit ihre Vision entwickeln und umsetzen können, um den Reifegrad des Qualitätsmanagements in ihrer Organisation zu erhöhen.
