32-40 hours

Support Engineer

What will you be doing?

Je bent, samen met de Service Manager, het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of problemen die via ons Service Portal of telefonisch binnen komen. Jullie zorgen voor het beoordelen, begeleiden en afhandelen van de melding. De meer ingewikkelde vraagstukken sturen jullie door naar de developers. Om de kwaliteit van onze software te kunnen garanderen check jij of onze software goed werkt met o.a. verschillende versies van MS Office, browservarianten en besturingssystemen. Daarnaast configureer en monitoor je bepaalde tooling, waaronder AWS (Amazon Web Services). Ook stel je documentatie op over de Icologiq software en houd je deze bij.

Overall zorg je er dus voor dat de kwaliteit van onze service en interne systemen altijd hoog is!

We offer you

Wij bieden

Een uitdagende fulltime functie binnen een innovatief en informeel team. We hebben een prettige, resultaatgerichte bedrijfscultuur waarbinnen creativiteit en innovatie worden gestimuleerd. Dit alles in een duurzame kantooromgeving met een heel fijn werkklimaat en lekkere koffie. Verder bieden wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (tablet, reiskostenvergoeding, pensioenregeling etc.), ruimte voor (persoonlijke) groei en ontwikkeling en leuke activiteiten zoals een jaarlijks personeelsuitje en kerstdiner.

Who are you?

  • Je bent nauwkeurig, stressbestendig, analytisch sterk, en je wil graag de beste oplossing vinden voor onze klanten.
  • Je bent servicegericht; de behoefte van de klant staat voor jou centraal.
  • Je neemt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk dat je levert.
  • Je denkt proactief mee over de verdere ontwikkeling en verbetering van de Servicedesk.

Your profile

  • Een afgeronde, IT-gerelateerde opleiding op HBO-niveau;
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Circa 3-6 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring met beheer / troubleshooting van AWS (Amazon Web Services);
  • Ervaring met SQL/NoSQL databases (o.a. MSSQL, MongoDB Atlas);
  • Het is een pré als je ervaring hebt met:

Atlassian producten (Jira, Confluence)

Experience with the following topics is considered a plus:

Interested?

Send your curicullum to hrm@icologiq.com
or fill out the vacancy form.

Form